كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة أو تواصل مع فريق الدعم

تواصل مع الدعم

هل لديك سؤال أو تحتاج مساعدة؟ فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك.

support@althreea.com
نرد عادة خلال 24-48 ساعة

الأسئلة الشائعة

لإنشاء حساب، حمّل تطبيق بلبل من App Store أو Google Play. اضغط على "تسجيل" وأدخل بريدك الإلكتروني الجامعي (.edu)، أنشئ كلمة مرور، وأكمل ملفك الشخصي. ستتلقى رمز تحقق لتأكيد بريدك الإلكتروني.

في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور". أدخل بريدك الإلكتروني المسجل وسنرسل لك رمز تحقق. أدخل الرمز وأنشئ كلمة مرور جديدة.

لحذف حسابك، اذهب إلى الملف الشخصي > الإعدادات > حذف الحساب. يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء دائم وسيزيل جميع بياناتك وإعلاناتك ونشاطك من المنصة.

عند مشاهدة إعلان، اضغط على زر "تواصل" أو "رسالة" لبدء محادثة مع البائع. يمكنك أيضاً استخدام ميزة المراسلة داخل التطبيق للتواصل بأمان.

إذا واجهت محتوى غير مناسب أو لديك مشكلة، اضغط على قائمة النقاط الثلاث في أي إعلان أو ملف شخصي واختر "إبلاغ". يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة على support@althreea.com.

عن بلبل

بلبل هو تطبيق سوق يركز على الطلاب يربط طلاب الجامعات بالعروض والخدمات والفرص الحصرية. بيع واشتر الكتب الدراسية، واعثر على خدمات طلابية، واكتشف العروض المحلية، وتواصل مع زملائك من مجتمعك الجامعي.

حل المشاكل

مشاكل الاتصال

تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول إعادة تشغيل التطبيق. إذا استمرت المشكلة، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق في إعدادات جهازك.

التطبيق لا يعمل

تأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق. حاول إغلاق التطبيق بالقوة وإعادة فتحه، أو أعد تثبيته إذا لزم الأمر.

عدم استلام الإشعارات

تحقق من تفعيل الإشعارات لبلبل في إعدادات جهازك. تحقق أيضاً من تفضيلات الإشعارات داخل التطبيق.

مشاكل أخرى

لأي مشاكل أخرى غير مذكورة هنا، يرجى التواصل مع فريق الدعم على support@althreea.com مع وصف لمشكلتك.